Termos e Condições

Com sede na Avenida Caetano Barrella, 225 - Taboão da Serra - SP, doravante denominada simplesmente Estamparia do Imperador, e, de outro lado, o cliente da Estamparia do Imperador, qualificado no momento da compra dos produtos Estamparia do Imperador, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Estamparia do Imperador realiza venda de produtos e serviços; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Estamparia do Imperador (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Estamparia do Imperador.
​
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Estamparia do Imperador a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. 
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de whatsapp, site ou instagram.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e aos Sábados das 9h às 12. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer domingos e feriados.
III.I – Pedidos enviados por Correios ou transportadora serão tratados como serviço terceirizado. É indispensável que, no endereço solicitado para entrega, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso haja uma tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição mais próximo da Estamparia do Imperador.
III.II –  Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto.
III.IV – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.V – A Estamparia do Imperador não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VI – A Estamparia do Imperador não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. - Ao cliente que realizar a compra de produto personalizado, não se aplica a Lei do Arrependimento. (Ler abaixo)

​

Troca e Devolução de produtos personalizados

​

Itens personalizados são todos aqueles para os quais você determina suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente a você, o que os torna inviáveis para revenda.

A prestação deste tipo de serviço requer que o cliente cumpra com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado e divulgado no processo de contratação. De forma análoga, a aprovação da arte produzida com base nessas informações por parte do cliente deve ser realizada dentro do prazo divulgado pela Estamparia do Imperador. Ao desrespeitar os prazos observados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega proposta pela Estamparia do Imperador no processo de contratação.

Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.

Dada a natureza do serviço particular de produção itens personalizados, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.

Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não se constitui defeito do produto. No caso de a Estamparia do Imperador entregar o produto com texto não autorizado por você, nos comunique imediatamente e providenciaremos nova produção e entrega sem custo adicional.

Fique atento a aprovação da arte, pois vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como:

Datas, nomes, textos, ou seja, todas as informações que estarão nas canecas, camisetas e demais personalizados.

Não nos responsabilizamos por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes.

 

Reservamo-nos o DIREITO de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo sendo temas novos (escolhidos pelo cliente) ainda não existentes em nossa lista de produtos.

 

As peças PODEM sofrer pequenas alterações (sem aviso prévio) de cores de papeis, camisetas e afins, de acordo com o nosso estoque. Sempre será substituído pelo mais próximo possível do exposto na foto. Caso não haja nada próximo o cliente será avisado da falta ou substituição por outra peça que só será feita com sua autorização. 

 

ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo código de defesa do consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados, papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso.

​

Qualquer dúvida entre em contato através do nosso e-mail atendimento@estampariadoimperador.com.br ou Whatsapp: (11) 93010-3126.